Voorwoord: Faalfactoren

Lage succesratio's bij vele veranderingsprojecten, vroege maar onopgemerkte faalsignalen, geheel negeren van evidente faalfactoren, inadequaat toegepast risicomanagement bij veranderingsprojecten, blunders bij de uitgangspunten, bij de besluitname, bij de contractafsluiting, bij de strategievaststelling en bij het exploitatieplaatje. Hardkoppigheid en als gevolg omvangrijke vernietiging van investeringen en massaal geld over de balk gegooid.. Valt het allemaal wel mee? Nee, het is ernstig gesteld en deze omvangrijke geldvernietiging en faalfactoren zijn juist de actuele thema's van deze tijd, zowel bij het bedrijfsleven als bij onze rijksoverheid. Oorzaken? Hoofdzakelijk door ontbrekend methodisch risicomanagement dat de faalfactoren voldoende duidelijk en vroegtijdig aanwijst. Dat dit kan en gaat veranderen is te lezen in "Faalfactoren leren herkennen", dat een al dan niet toekomstige "mission impossible" van het veranderingsproject tijdig vaststelt aan de hand van 12 dominerende risicoprestatie-indicatoren.

Risicomanagement komt als maatschappelijk onderwerp meer en meer onder de aandacht. Niet alleen het drama van 11 september 2001 met de Twin Towers van het World Trade Centre te New York heeft recentelijk daartoe bijgedragen. Waarneembaar de laatste jaren is, dat vooral nieuwe wetgeving wordt ingevoerd in de categorie corporate governance ofwel behoorlijk bestuur, omtrent eenduidige boekhouding en jaarrapportage standaarden, omtrent toenemende regulering en transparantie van de markten door toezichthoudende marktautoriteiten en omtrent aangaande criminele geldtransacties, met het doel de risico's voor de aandeelhouders, consumenten en maatschappij in te perken. Nationale regeringen zijn er al vele jaren mee bezig en nemen nu meer en meer in hun wetgeving op, dat organisatierisico's moeten worden gemeten en moeten worden gepubliceerd in de jaarverslagen. Dat geldt nu nog alleen voor beursgenoteerde ondernemingen en voor de banken en verzekeraars. Onontdekte en niet-gezekerde risico's kunnen grote mislukkingen en soms rampen tot gevolg hebben voor de maatschappij en economie als geheel, maar ook voor organisaties, hun werknemers en gelukkig in toenemende mate ook voor de verantwoordelijke bestuurders, die bewust of onbewust door hun handelswijzen de risico's verhoogden of botweg negeerden.

Dit boek is primair gericht op het ontdekken en voorkomen van de organisatie- en bedrijfsrisico's, in het bijzonder als gevolg van de dynamiek en hectiek bij reorganisaties, samenvoegingsprojecten, productiviteit- en effectiviteitverbeteringen en ICT-gedreven projecten, kortom veranderingsprojecten. De succesratio van veranderingsprojecten is gemiddeld slechts 25% en is dus in 75% van de gevallen gewoon kapitaalvernietiging. Nieuw in dit boek? De onomwonden stijl van het aan de kaak stellen van de faaloorzaken, die gemiddeld als "onprettige" herinneringen gaarne worden verzwegen door alle partijen betrokken bij veranderingsprojecten. De auteur bundelt in dit boek zijn ervaringen op de gebieden van militaire strategie, marketingmanagement, business development, projectmanagement, logistiek prestatiemanagement, verandermanagement en ervaringen met ICT-projecten bij Top-100 bedrijven tot een nieuw toepasbare totaalconcept met een preventieve risicomeetmethode bij veranderingsprojecten binnen de immer meer technocratisch wordende (semi-)overheid en bedrijfsleven. Verder biedt het boek door middel van de opgenomen actuele casus een degelijke kijk in de bestuurskamers bij de besluitvorming omtrent de nog dagelijks voorkomende vaak goedbedoelde prutserijen bij veranderingsprojecten, zowel bij organisaties in de publieke en als in de private sectoren.

Het boek is geschreven voor projectmanagers, veranderings- en programmamanagers, voor project support office managers, voor risicomanagers, maar ook voor opdrachtgevers, bestuurders, projectaannemers, organisatieadviseurs en leveranciers van ICT-oplossingen. Laat uw oogkleppen wegnemen door dit boek en vervang uw verouderde illusies, dat het allemaal niet zo'n vaart zal lopen voor het veranderingsproject. Maar vooral, doe uw voordeel met de tijdige herkenning van de faalfactoren voor uw veranderingsproject.